Ce que je vous propose ici, ce n’est pas un grand discours théorique sur l’IT et l’innovation, mais un partage d’expérience. Des situations vécues, observées, ou impulsées autour d’un sujet qui me tient à cœur : la collaboration entre l’IT et les autres services.
Parce que, soyons honnêtes, on a tous déjà vu ce moment gênant où quelqu’un demande à un développeur "Tu sais pourquoi l’imprimante marche plus ?" ou "Mon ordi rame, tu peux voir ?" — et là, le fameux soupir.
C’est justement ce type de collaboration que j’ai eu la chance de vivre dans plusieurs contextes. Voici quelques exemples concrets, tirés du terrain, où l’IT s’est révélée être un levier d’impact réel.
Pourquoi l'IT est un Atout Stratégique
1 Automatisation & Efficacité
En échangeant avec une équipe comptable, j’ai perçu la lassitude face à des tâches répétitives. En développant une automatisation simple, on a débloqué plusieurs heures par semaine — et rendu leur travail plus stratégique.
Ce n'est pas un ticket, c'est un échange humain.
2 Soutien aux Commerciaux
Scripts CRM, automatisation d’e-mails, mini-outils... Pas des révolutions tech, mais des coups de pouce concrets pour débloquer des ventes. L’IT devient un accélérateur de business.
Les commerciaux arrêtent de voir les devs comme des aliens.
3 Tremplin pour le Marketing
Génération de visuels, analyse d’impact, scoring de contenu… En coconstruisant ces outils, on transforme des intuitions en actions concrètes.
La tech qui alimente la créativité.
4 Tableaux de Bord Clairs
Face au mur de données, concevoir des dashboards ciblés change le rapport aux chiffres : plus de visibilité, plus de réactivité, et une vision partagée.
Une bonne visualisation réaligne toute une boîte.
5 Une Meilleure Expérience Client
Travailler avec les CSM pour transformer les feedbacks en leviers d’amélioration. Faire émerger des patterns pour évoluer les produits. C’est l’IT qui rend tout ça possible, en coulisses, au service du lien humain.
La Collaboration Interdépartementale
Un Moteur d’Innovation
Ce que je retiens de toutes ces situations, c’est qu’une IT connectée aux autres services, c’est une IT qui rayonne.
Quand on sort du schéma "ticket > résolution", et qu’on entre dans une dynamique de co-construction, on change complètement la posture des équipes tech. Elles ne subissent plus, elles contribuent. Elles ne réparent pas seulement : elles créent.
L’Agence Tous Risques... Version IT
Dans toute boîte, il est bon d’avoir sa propre team IT un peu geek, un peu agile... toujours prête à dégainer.
L'ERP sur-mesure : la Tour de Contrôle
J’ai eu la chance de participer à la mise en place d’un ERP interne pensé comme un outil central, accessible à tous :
Ce genre d’outil n’est plus un rêve inaccessible. Aujourd’hui, on peut construire des produits internes puissants, 100% alignés avec le réel.
Et en prime, c’est souvent là que les devs s’éclatent le plus.
Parce qu’ils ne codent pas juste pour “livrer une feature” : ils construisent un cockpit pour toute la boîte.
