Pour qui ? Ma méthode Compétences Réalisations Avis Contact
LinkedIn

CTA vs CTV

La valeur au cœur de l’action

Comment un glissement sémantique dans nos interfaces pourrait bien initier un changement culturel profond dans nos façons de communiquer, convaincre… et embarquer.

Dans le petit monde des buzzwords digitaux, un nouveau venu s'installe tranquillement : le Call to Value (CTV).

Une version revisitée du bon vieux Call to Action (CTA). Sauf qu’ici, on ne demande plus seulement d’agir. On propose une valeur. Une promesse. Et mine de rien, ça change tout.

Le Duel Sémantique

Le CTA

L'Ancien

“Téléchargez”, “Cliquez ici”. Il est direct, autoritaire. C’est une machine à faire bouger les gens, pensée conversion et tunnel de vente.

L'injonction militaire

Le CTV

Le Moderne

Plus doux, plus engageant. Il ne vous dit pas quoi faire, il vous montre pourquoi ça vaut le coup. L'ego se retire, la valeur prend la place.

La promesse de valeur

L’art de parler à quelqu’un (pas dessus)

La différence est fine, mais elle se sent immédiatement. Comparons :

Avant (CTA) "Téléchargez l’application"
➜
Après (CTV) "Accédez à vos données partout"
Avant (CTA) "Inscrivez-vous à la newsletter"
➜
Après (CTV) "Recevez nos meilleurs conseils hebdos"
Avant (CTA) "Essai gratuit 14 jours"
➜
Après (CTV) "Commencez à simplifier votre gestion"

Plus qu'un style : un changement de posture

Ce n’est pas juste une coquetterie linguistique. C’est un changement de focale. On ne regarde plus son propre objectif business, on regarde ce que l’utilisateur gagne.

Pour écrire un bon CTV, il faut d’abord savoir quelle valeur on apporte vraiment. Le CTV oblige à penser “centré utilisateur” dès le départ. Pour une organisation, c’est loin d’être anodin.

Le Cheval de Troie

C'est un travail d’équipe. Un changement de regard qui peut influencer les produits, le marketing, les RH et l'IT. C'est un levier puissant pour faire avancer une culture orientée valeur.

Comment embarquer sans effrayer ?

01 Commencer doux

Ne remplacez pas tout. Reformulez quelques boutons, retravaillez deux ou trois formulaires.

02 Changer le départ

Aidez les équipes à ne plus penser “ce qu’on veut qu’il fasse”, mais “ce qu’il va y gagner”.

03 Faire rire

Comparez les CTA brutaux à des ordres militaires ("Agis !") pour montrer l'absurdité de l'ancienne méthode.

FAQ : Call to Value

Le CTA (Call to Action) se concentre sur l'action que l'utilisateur doit effectuer ("Cliquez", "Achetez"). Le CTV (Call to Value) se concentre sur le bénéfice ou le résultat que l'utilisateur va obtenir ("Gagnez du temps", "Recevez nos conseils"). L'un est une injonction, l'autre une promesse.
Non. Parfois, un "Télécharger" ou "Acheter" est clair, efficace et attendu (notamment en fin de tunnel d'achat). Le CTV est particulièrement puissant en amont, pour engager, convaincre et créer de l'adhésion quand l'utilisateur hésite encore.
Bien que cela dépende du contexte, les études UX montrent généralement que les boutons orientés bénéfice augmentent le taux de clic. Ils réduisent la friction psychologique en rappelant immédiatement la récompense associée à l'effort du clic.

Partager cet article

L'oeil du CTO

" Chers CTO, si vous pensez que cette histoire de wording est un délire de communicants, détrompez-vous. Le langage structure nos interfaces. Il crée l’ambiance, l’intention, la relation. Un bouton, c’est une porte d’entrée. Et s’il dit “je t’ouvre une valeur” au lieu de “je t’ordonne une action”, ça change souvent tout le reste. Alors la prochaine fois qu’un designer ou un copywriter vous parle de CTV, écoutez-le. Pas parce que c’est plus joli, mais parce que c’est plus juste. Et que c’est, au fond, exactement ce qu’on attend d’un bon changement : qu’il mette la valeur au centre. "